Ликбез

Возможно, ты думаешь, что история – не очень интересная наука. Но это совсем не так! Ты когда-нибудь задумывался над тем, как появилось колесо или кто был архитектором первого чуда света – пирамиды Хеопса? Какие гениальные изобретения принадлежат Леонардо да Винчи? Когда и кем был открыт тот или иной континент? Что такое промышленная революция и почему она привела к катастрофическим последствиям в жизни множества людей? И, наконец, какое событие послужило началом освоения космоса?

Перед вами практическое руководство по управлению онлайн-репутацией (SERM). Вы научитесь отслеживать отзывы и упоминания вашего бренда, грамотно реагировать на негатив, продвигать позитивный контент и работать с кризисными ситуациями. В книге будут рассматриваются инструменты анализа репутации, стратегии взаимодействия с клиентами, SEO-оптимизация для SERM, а также юридические и этические аспекты. Книга подойдет маркетологам, PR-специалистам и владельцам бизнеса, желающим эффективно управлять имиджем компании в цифровой среде.

Вышла в свет четвёртая работа из серии, начатой книгой «Актёры шахматной доски» и продолженной произведениями «Жизнь и удивительные приключения белого слона» и «Ладья, идущая напролом». Как и все предыдущие, она представляет собой сборник этюдов, составленный по привычному уже принципу: «Одно поле – одна композиция – одна пуанта». И на этот раз разговор пойдёт о самом мощной фигуре, которая только может действовать на шахматной доске — о ферзе…

Современные социально-психологические знания, накопленные мировой наукой и практикой. Анализ проблем и теоретических моделей, в том числе публикуемых на русском языке впервые, с позиций развиваемого автором «интегративно-эклектического подхода». Подробно описывается широкий спектр психологических подходов к анализу основных проблемных областей с представлением ведущих персоналий, теоретических моделей и понятийного аппарата.

«Твой выбор — моё решение» — это книга о том, как социальные сети незаметно, но эффективно формируют наши желания, вкусы и решения. Почему мы покупаем именно этот бренд? Откуда появляется чувство «хочу» после одного рилса? Как лайки, сторис и инфлюенсеры превращаются в инструмент влияния? Автор раскрывает психологию современного потребления, силу алгоритмов, и объясняет, как маркетинг переплетается с нашей личностью. Эта книга — путеводитель по миру, где каждый выбор — уже не только твой.

Управленческий учет – не высшая математика. Всё гораздо проще и увлекательнее, чем кажется на первый взгляд. Это доступные каждому предпринимателю финансовые инструменты, которые помогают увидеть деньги, риски и перспективы за таблицами и графиками. Автор на примерах из реальной практики помогает разобраться в финансах бизнеса и показывает, как управлять бизнесом уверенно и эффективно, опираясь на цифры. Книга содержит теорию и примеры, отчеты и графики с данными. Она поможет избежать ошибок, сбережет нервы и время и научит анализировать ключевые финансовые показатели бизнеса. Для собственников малого и среднего бизнеса, предпринимателей и топ-менеджеров.

Под именем знаменитого фантаста Кира Булычева скрывался профессиональный историк Игорь Можейко. Поэтому его серия книг для детей о самых загадочных фигурах и событиях мировой истории написана с глубоким знанием материала, но в то же время увлекательно и доходчиво.

Эта книга предлагает во многом новый взгляд на детей и их развитие. Психологические проблемы, болезнь или просто необычное поведение ребенка нередко указывают на нарушение порядка в родительской системе, и, чтобы иметь возможность помогать на совершенном ином уровне, необходимо учитывать этот более широкий и более глубокий контекст. Поэтому наряду с методами классической детской терапии, сенсорно-интегративной терапии и психомоторики автор применяет в своей работе метод системных расстановок.

Это третье пересмотренное и расширенное издание одной из самых влиятельных работ в области психотерапии, включающее основные достижения в этой области. Оно дает клиницистам, преподавателям и студентам новое понимание того, что такое разум, как он растет и как способствовать его здоровому развитию. Дэниел Дж. Сигел синтезирует передовые исследования из различных дисциплин, раскрывая, каким образом нейронные процессы фундаментально формируются межличностными отношениями на протяжении всей жизни. И даже когда ранний опыт не является оптимальным, создание более глубоких связей с другими людьми и с собственным внутренним опытом является мощным ресурсом для роста.

Опираясь на самые разные примеры – от древнегреческого демагога-разрушителя Алкивиада до современных конспирологов вроде Алекса Джонса, – Рэймс разбирает основные приёмы риторики, приоткрывая завесу над тем, как политики, журналисты и блогеры заставляют нас верить в то, что им надо, говорить, голосовать и действовать нужным им образом. Понимание этих приёмов поможет вам избежать манипуляций со стороны авторитетных лиц, которые вовсе не представляют наши интересы.

Вы узнаете, с чего начинать формирование территориального бренда, из каких атрибутов он состоит и почему логотип еще не говорит о его наличии. Автор на реальных примерах показывает, как использовать визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, лидеров мнений и другие инструменты для формирования бренда. Также автор демонстрирует, какие PR-инструменты являются наиболее эффективными для продвижения города территории.

Книга не сулит чудес, но ставит вполне амбициозную цель не только понять логику таможни, но и научиться неукоснительно соблюдать взаимоисключающие параграфы свода требований государственных органов в самых разных обстоятельствах. Материалы собраны и изложены действующим специалистом крупного таможенного представителя, лично прошедшим непростой путь от помощника специалиста по таможенному оформлению до руководителя филиала.

Писателем может стать любой человек, независимо от возраста в этом уверена Анна Никольская, известный писатель и автор книги «Сторителлинг для подростков». В свойственной ей лёгкой, непринуждённой манере Анна делится секретами писательского мастерства так, что читать эту книгу – сплошное удовольствие. А ведь известно: если учиться с наслаждением, то и результат не заставит себя долго ждать!

Эта книга подводит итог целой жизни наблюдений и изучения того, почему мы здесь, что может означать наше воплощение с точки зрения природы или божественности, чему служим и чего требует от нас жизнь.

Данное издание поможет вам, во-первых, правильно оценить особенности условий в вашей квартире и офисе и, исходя из них, подобрать оптимальный ассортимент растений. Во-вторых, близко познакомит с самыми популярными комнатными растениями, завоевавшими признание любителей комнатного цветоводства по разным причинам – за неприхотливость, продолжительное цветение, эффектный вид. И, в-третьих, научит обеспечивать своим питомцам должный уход и защиту от вредителей.

Восток – дело тонкое, и для успешного проведения PR-кампаний в странах с восточным менталитетом, таких как Казахстан и государства Центральной Азии, придется учитывать характерные особенности и традиции этого региона и научиться соблюдать баланс личных знакомств и результата, который ставит перед вами клиент или руководитель.

Если кратко, то желающий быть брошенным на растерзание собакам, пусть начнет оскорблять и издеваться над женщинами. Вскоре вы все поймете. А пока помните, что женщины олицетворяют Богинь, и за малейшие оскорбления, мы теряем благожелательность и помощь вселенской силы любви и изобилия. Появятся хронические болезни, в худшем случае смертельные, такие как онкология.

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.

Для того чтобы понять, кем были самураи, эти суровые и храбрые воины Дальнего Востока, которых называют японскими рыцарями, нужно познакомиться с историей Японии, её культурой и традициями, которые уходят своими корнями в далёкое прошлое. В книге даны краткие сведения из истории Японии, начиная с её деления на исторические эпохи и заканчивая основными датами и событиями, так или иначе связанными с историей самураев с момента их появления и вплоть до исчезновения самурайского сословия в 1876 г. Автор подробно рассказывает о системе рыцарского воспитания, идеологии самураев, кодексе бусидо, обычаях, традициях, ритуалах, оружии и доспехах древних воинов. Хотя время самураев ушло безвозвратно, они внесли существенный вклад в развитие Японии, оставив яркий след в истории, культуре и философии Страны восходящего солнца.

Скандальная книга про обратную сторону искусственного интеллекта. Это, возможно, самая значимая книга, написанная в нынешней лихорадке публикаций об ИИ. Она обнажает сложную систему эксплуатации, на которой держится искусственный интеллект, и рассказывает правду, о которой все предпочитают молчать.
Кремниевая долина создала иллюзию искусственного интеллекта (ИИ) как безупречной технологии, которая принесет человечеству богатство и процветание. Но за этим глянцевым фасадом скрывается суровая реальность: миллионы людей по всему миру работают в ужасающих условиях, чтобы ИИ мог существовать.